BlogPet 今日のテーマ ハンターですから!
「あなたは草食系?肉食系?」
よく使った手は、獲物が趣味していて、自分がまったく興味がないモノを、「今までぜんぜん興味がなかったんやけど、最近、興味を持ち始めたから教えて!!!」といっては、獲物に近寄るハンティング方法ですね!
BlogPet 今日のテーマ 天気良すぎ!ドライブ!
「突然暇に。さて何をする?」
医療関係者なんで、阪神大震災の日も、当たり前のように仕事してたもん(さすがにいつもよりはお客さんは少なかった)・・・つうか、有事のときこそ、休んだらダメなんだもん・・・
孤独が好きなインドア派なんで、別に1週間くらい家から1歩も外へ出ていかなくても、まったく問題なし!
インフルエンザが理由で、お店が休みになった場合は、家で篭城生活をしますね!
ゲームや、マンガ、DVDや音楽鑑賞!それから、お昼寝!ぜんぜん家の中にいてても、退屈しないよ!
新型インフルエンザが、流行してきましたよ・・・
前の病院が、感染症指定病院なんで、疑わしい患者さんは、周りの診療所なんかから、ココへ回されてくるんだよね・・・もちろん病院スタッフ全員はマスク着用を義務付けられてて、マスクしてないヒトは、上司に怒られてたよっていう情報も、お店にきてくれた患者さんから聞いた。
当然、うちのお店も、会社からマスクを支給されて、常時着用するようにって社命がきたよ・・・これで、感染したらシャレにならないよ・・・
しかし、感染症指定病院って知らないで、前の病院を受診する一般の患者さんが多いこと!もちろん知らないから、マスクもしてない・・・さすがに、情報不足から感染を広められても困るんで、「ここはそういう病院だから、マスクはするように!」ってお話はさせてもらいました。
でも、昨日の朝の段階で、すでに日本国内では、マスクは手に入らない状況になってますね・・・問屋に注文を入れても、「現時点では、メーカーは国内で生産しておらず、中国からの輸入に頼っているので、いつ日本に入ってくるか、答えられない」って返事でした・・・今、お店においてるマスクも職員用の数しかなくて、お店に出せない状態です・・・
お客さんの中には、マスクを買い求めるヒトもけっこういたが、「そういう状況なんで、すみません」って謝るしかなかったよ・・・
マスクと同時に、消毒液関係も品薄になってます・・・本当に困るよ・・・
そうそう、医師の中には、処方箋を書いて、タミフルを確保するヒトも出てきたよ・・・(自分の名義で、自分には処方できないんで、家族の名前を書いている・・・)
なんかいろんなところで、パニックみたいになってますよ・・・
早く収まって欲しいな・・・
・・・しかし、世間はこんな感じなのに、相変わらず手クセの悪いヤツがお店に来たよ・・・
お店の商品や、雑誌などの備品を手当たり次第にカバンに突っ込むヤツ・・・お店に入ってきたときから、挙動不審だったので、思いっきりマークしてたら案の上だ・・・
商品を取った瞬間に「お買い上げですか?」と声をかける店長。ヤツは「・・・買わない・・・」って言って、返してきた。
しかし、お店を出た瞬間に、「ちょっと、そこのアナタ」って前の病院の警備員に連行されていったけど、病院で何をしたんだ?
どうもヤツって、鏡餅の犯人ど同一人物のような気がする・・・
BlogPet 今日のテーマ 秘密です。
「嘘も方便。今までについた最大の嘘は?」
それは、今から40年近く前のお話です。自分は当時3歳、妹が0歳の時・・・
自分がクレヨンでチラシの裏にお絵かきしてたとき、つい調子に乗りすぎて、チラシの裏をはみ出して、床やふすまに思いっきり落書きをしてしまった・・・
ちょうどそこにおとんがやって来て、ピンチに立たされた自分・・・おとんは、すぐ切れて、問答無用で殴るタイプだったので、3歳児の自分でも、この場面が、ひじょうにヤバいってのがわかってた・・・
大きな声で、「誰がやったんや!!!!」って怒鳴るおとん・・・
思わず、「コイツ!」って0歳児の妹を指差す自分・・・
直後、妹はおとんにぶん殴られてたよ・・・
まぁ0歳児だから、言い訳もできないし・・・
生まれて初めて、自分が罪悪感を感じた瞬間でした・・・
BlogPet 今日のテーマ 最近素敵な名前の人が多いですよねー
「将来子供にこんな名前を付けたい!」
つうか、そんなネーミングするようなヤツとは、係わり合いになりたくないなぁ・・・
DQNネームの子供の親って、やっぱりね・・・って感じだもん・・・
そういえば、友達が有名な姓名判断の先生のところへ、子供の名前を選んでもらいに行ったら、「樹璃亜(ジュリア)」って名前が出てきて、もちろんそんなDQNネームはお断りして、お金の無駄遣いになった話を思い出したよ・・・
BlogPet 今日のテーマ 感じすぎて・・ね
「格差社会を感じるときはありますか?」
そういうときにこそ生活保護を受けるとか、高額療養制度とか委任払い制度を活用するべきだと思うんだが、情報弱者は、そんな制度自体があることを知らないんだよね・・・
「医療費に困ったら、市役所に相談してね」ってコッチからは言うべきなんだけど、タイミングが悪いと、「うちはビンボーじゃないです!」って切れられるんで、なかなか難しいですね・・・
会話の端々から、経済的に困ってる感があるヒトには、サラっと伝えることができるんだけどね・・・
プライバシーに関わらんでくれ!っていうオーラ出まくりのヒトには、伝えにくいよ・・・
BlogPet 今日のテーマ お肌つるつる
「石鹸とボディーソープどちらを使ってる?」
ボディソープを使うと、ついピュッピュと出しすぎちゃって、泡だらけになっちゃうし、すぐになくなるんで、石鹸を使うようにしてます・・・
BlogPet 今日のテーマ スタンダードな塩ですね
「ラーメンは何味が好き?」
ちなみに、サッポロ一番は我が家の常備食!みそ、塩、しょう油のどれかひとつは絶対にあるよ!
それから、しょうゆ味なら、かき玉がいいよ!ラーメンをゆでて、スープを入れてから、とき卵をまわしいれて、器にもってから、ネギとみょうがを盛りつけたら完成!
それから、塩ラーメンなら、定番の春キャベツと豚ばら肉のしゃぶしゃぶ!これは、別の鍋で作ったのを、完成したラーメンにのっけるだけ。
もちろん、しゃぶしゃぶのシメに塩ラーメンを入れるのも、同じことなんで、とってもおいしいよ!
そうそう、大阪特有のラーメンの具といえば、かす!細切れにした脂の乗った牛の小腸(ホルモンのテッチャン)を低温の油でじっくりと揚げたモノです。カリッと揚げられて、余分な油が抜けて肉の旨味が凝縮して、コラーゲンも多く含まれているので体にもとても優しいんですよ!
昨日は日曜日にも関わらず、会社の研修・・・
本日のお題は、午前中が「ヒューマンエラー対策」で、午後は「自社の商品とは?」の2本立て。
ヒューマンエラー対策は、JALの機長さんが講師で、お話をしてくれたよ。
まぁ、ヒューマンエラー対策って、いろんなヒトのお話を何度と無く聞いてますが、どの講師の先生が言うことはみな同じ!
安全・安心の確保のための対策をとる!
ミスは0にすることはできないが、大事故につながるようなミスは工夫しだいで減らすことができる!
愚直なまでの基本・確認の徹底!
コミュニケーションの不具合が事故の原因!コミュケーションスキルを伸ばす!
事故の原因の80%以上がヒト!そのうち80%が基本や確認行為からの逸脱!=自然災害以外の事故の原因のヒト!
不祥事の要因は100%ヒト!
でも、いつ聞いても、「あぁ、そうだった!」って初心を思い起こすことができるから、できたら、毎年、聞きたい講義だよ!
講義がすんだら、お楽しみのお昼だよ!!!
2100円也。
味は本当においしかったんだよ・・・でも、昼間っから寿しの盛り合わせはムリなんだよ・・・自分も完食できなかったもん・・・その上、お持ち帰り禁止だったから、食べ残しはゴミになっちゃったし・・・本当に残念だったな・・・
ちなみに、水了軒って、大阪では八角弁当などの駅弁で有名なお店です!
さて、おなかがいっぱいになったところで、午後の研修だ。
自社の商品とは?ってことで、まず商品と、その商品の効用と特徴を書き出していく・・・それから、グループディスカッションでみんなの意見をまとめていく。
効用って、顧客が商品から得られるメリットのことで、特徴は、効用を実現するために商品が持っている能力・要件のことなんだって・・・
具体例:「商品」スポーツカー、「効用」ストレス発散、モテる、「特徴」加速できるエンジン、流線型のフォルム
具体例:「商品」携帯電話、「効用」どこでも通話、「特徴」持ち運べる
具体例:「商品」3色ボールペン、「効用」色分けできる、「特徴」持ち替えせずにすむ
って教わったんだけど、うちみたいな専門的なサービス業の商品ってなあに?(ちなみに、クスリ自身は、自社の商品ではありません。日本中、どこでも同じモノが手に入るため。)
| 商品 | 効用 | 特徴 |
| 応対 | 信頼感、安心感 | 笑顔で丁寧ですばやい対応 |
| 問診 | 副作用の予防(アレルギー、併用禁忌薬) | 患者情報の収集 |
| 待ち時間 | 待たせない、待ち時間を有意義に | 血圧計、給茶サービス、アメ、雑誌、TV、BGM、おもちゃ、無料パンフレットの充実 |
| 調剤 |
間違いがない |
調剤ミスをなくすための工夫 |
| 服薬業務 | 信頼感、安全、健康になる | 薬の情報収集、コミュニケーションスキルの充実 |
| 薬歴 | 継続しての指導 | 処方内容、指導内容、コンプライアンス、データなどの情報収集 |
| 相談 | 不安感の解消 | 時間を多くとる |
こんなかんじになりました。
それから、来期に向けての半年間の店舗行動計画の作成だ。
うちのお店の今期の目標は、「インシデント(ヒヤリ・ハット)の減少」に決まりました!目的:「重大な事故につながらないように、小さいミスを減らす。」目標:「前月よりも減少させる。」
さて、この計画の責任者になっちゃったし、がんばるぞ!!!
BlogPet 今日のテーマ 海外とかって言いたい
「GW、どこか行った?」
人ごみは嫌いだもん!
もっぱら、おうちで念願のゲーム三昧の日々を送ってました・・・
BlogPet 今日のテーマ いつもありがとう
「母の日です。どんな言葉を伝えますか?」
ココロの中では、感謝の気持ちはあるんですが、いっしょに暮らしていないもんでね・・・結局、何もしないなぁ・・・
みぃが占ってあげるね。
今日は「処方変更運あり」だよ。
真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに処方変更が飛ぶでしょう
だから、アルコールとクスリはいっしょに飲むなと!
あの話以外にも、「自分の部屋にいるわけがない裸のおネェちゃんが見えた」とか、「自転車運転中に強烈な眠気に襲われてコケた」とか、「夜中に勝手に家を抜け出して、コンビニで身に覚えのない買い物をした」とか、「朝起きたら部屋の中がメチャクチャ・・・泥棒?と思ったら、どうやら寝ぼけて自分でやったらしい」とか、いろいろリアルなエピソードがあるからね・・・





