みぃが占ってあげるね。
今日は「泡だらけ運好調かも」だよ。
泡だらけを使うようにしてでしょう
泡だらけにすると、体の脂が抜けて、お肌カサカサになっちゃうよ・・・
[0回]
BlogPet 今日のテーマ お肌つるつる
「石鹸とボディーソープどちらを使ってる？」
ボディソープを使うと、ついピュッピュと出しすぎちゃって、泡だらけになっちゃうし、すぐになくなるんで、石鹸を使うようにしてます・・・
[0回]
みぃが占ってあげるね。
今日は「小腸運下降のきざし」だよ。
小腸はモヤシと何か肉類でしょう
小腸運って・・・
自分の小腸運が悪いのはイヤだな・・・おなか痛そうだよ・・・
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BlogPet 今日のテーマ スタンダードな塩ですね
「ラーメンは何味が好き？」
ちなみに、サッポロ一番は我が家の常備食！みそ、塩、しょう油のどれかひとつは絶対にあるよ！
それから、しょうゆ味なら、かき玉がいいよ！ラーメンをゆでて、スープを入れてから、とき卵をまわしいれて、器にもってから、ネギとみょうがを盛りつけたら完成！
それから、塩ラーメンなら、定番の春キャベツと豚ばら肉のしゃぶしゃぶ！これは、別の鍋で作ったのを、完成したラーメンにのっけるだけ。
もちろん、しゃぶしゃぶのシメに塩ラーメンを入れるのも、同じことなんで、とってもおいしいよ！
そうそう、大阪特有のラーメンの具といえば、かす！細切れにした脂の乗った牛の小腸（ホルモンのテッチャン）を低温の油でじっくりと揚げたモノです。カリッと揚げられて、余分な油が抜けて肉の旨味が凝縮して、コラーゲンも多く含まれているので体にもとても優しいんですよ！
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みぃが占ってあげるね。
今日は「賛成運下降のきざし」だよ。
めんどうくさくても、賛成をしましょう
何について、賛成をするのかな？
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みぃが占ってあげるね。
今日は「白米運まずまず」だよ。
白米に向けての半年間の店舗行動計画の作成でしょう
昼のお弁当は雑穀米だし、自宅のゴハンは玄米・・・
白米？ああ、日曜研修のお弁当のことか！
おいしかったよ！！！また食べたいな！・・・ただし研修は抜きで！
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昨日は日曜日にも関わらず、会社の研修・・・
本日のお題は、午前中が「ヒューマンエラー対策」で、午後は「自社の商品とは？」の2本立て。
ヒューマンエラー対策は、ＪＡＬの機長さんが講師で、お話をしてくれたよ。
まぁ、ヒューマンエラー対策って、いろんなヒトのお話を何度と無く聞いてますが、どの講師の先生が言うことはみな同じ！
安全・安心の確保のための対策をとる！
ミスは0にすることはできないが、大事故につながるようなミスは工夫しだいで減らすことができる！
愚直なまでの基本・確認の徹底！
コミュニケーションの不具合が事故の原因！コミュケーションスキルを伸ばす！
事故の原因の80％以上がヒト！そのうち80％が基本や確認行為からの逸脱！＝自然災害以外の事故の原因のヒト！
不祥事の要因は100％ヒト！
でも、いつ聞いても、「あぁ、そうだった！」って初心を思い起こすことができるから、できたら、毎年、聞きたい講義だよ！
講義がすんだら、お楽しみのお昼だよ！！！
2100円也。
味は本当においしかったんだよ・・・でも、昼間っから寿しの盛り合わせはムリなんだよ・・・自分も完食できなかったもん・・・その上、お持ち帰り禁止だったから、食べ残しはゴミになっちゃったし・・・本当に残念だったな・・・
ちなみに、水了軒って、大阪では八角弁当などの駅弁で有名なお店です！
さて、おなかがいっぱいになったところで、午後の研修だ。
自社の商品とは？ってことで、まず商品と、その商品の効用と特徴を書き出していく・・・それから、グループディスカッションでみんなの意見をまとめていく。
効用って、顧客が商品から得られるメリットのことで、特徴は、効用を実現するために商品が持っている能力・要件のことなんだって・・・
具体例：「商品」スポーツカー、「効用」ストレス発散、モテる、「特徴」加速できるエンジン、流線型のフォルム
具体例：「商品」携帯電話、「効用」どこでも通話、「特徴」持ち運べる
具体例：「商品」3色ボールペン、「効用」色分けできる、「特徴」持ち替えせずにすむ
って教わったんだけど、うちみたいな専門的なサービス業の商品ってなあに？（ちなみに、クスリ自身は、自社の商品ではありません。日本中、どこでも同じモノが手に入るため。）
| 商品 | 効用 | 特徴 |
| 応対 | 信頼感、安心感 | 笑顔で丁寧ですばやい対応 |
| 問診 | 副作用の予防（アレルギー、併用禁忌薬） | 患者情報の収集 |
| 待ち時間 | 待たせない、待ち時間を有意義に | 血圧計、給茶サービス、アメ、雑誌、TV、BGM、おもちゃ、無料パンフレットの充実 |
| 調剤 |
間違いがない |
調剤ミスをなくすための工夫 |
| 服薬業務 | 信頼感、安全、健康になる | 薬の情報収集、コミュニケーションスキルの充実 |
| 薬歴 | 継続しての指導 | 処方内容、指導内容、コンプライアンス、データなどの情報収集 |
| 相談 | 不安感の解消 | 時間を多くとる |
こんなかんじになりました。
それから、来期に向けての半年間の店舗行動計画の作成だ。
うちのお店の今期の目標は、「インシデント（ヒヤリ・ハット）の減少」に決まりました！目的：「重大な事故につながらないように、小さいミスを減らす。」目標：「前月よりも減少させる。」
さて、この計画の責任者になっちゃったし、がんばるぞ！！！
[0回]
BlogPet 今日のテーマ 海外とかって言いたい
「GW、どこか行った？」
人ごみは嫌いだもん！
もっぱら、おうちで念願のゲーム三昧の日々を送ってました・・・
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みぃが占ってあげるね。
今日は「変更運好調かも」だよ。
変更で身に覚えのない買い物をするでしょう
身に覚えの無い買い物って、アブナすぎる・・・
でも、実際に結構、真夜中に布団から抜け出してコンビニで、無意識に買い物するヒトはいますよ・・・
で、何を買ってきたかというと、寝る前に、明日買いにいこう！って思ってたモノが多かった。
タバコとか缶コーヒーとか乾電池とか・・・
[0回]
BlogPet 今日のテーマ いつもありがとう
「母の日です。どんな言葉を伝えますか？」
ココロの中では、感謝の気持ちはあるんですが、いっしょに暮らしていないもんでね・・・結局、何もしないなぁ・・・
[0回]
みぃが占ってあげるね。
今日は「処方変更運あり」だよ。
真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに処方変更が飛ぶでしょう
だから、アルコールとクスリはいっしょに飲むなと！
あの話以外にも、「自分の部屋にいるわけがない裸のおネェちゃんが見えた」とか、「自転車運転中に強烈な眠気に襲われてコケた」とか、「夜中に勝手に家を抜け出して、コンビニで身に覚えのない買い物をした」とか、「朝起きたら部屋の中がメチャクチャ・・・泥棒？と思ったら、どうやら寝ぼけて自分でやったらしい」とか、いろいろリアルなエピソードがあるからね・・・
[0回]
ＧＷ明けにいきなり、わけのわからんクレームに巻き込まれて、たいへんだった自分・・・
そういえば、大学を出てから、ずっとこの業界にいるけど、とんでもないことをしでかすヤツは、けっこういたよな・・・「この前、こんなことがあってん・・・」ってとんでもないことの一部始終を話してくれるんだけど、話をしているうちに自分のほうが明らかに悪いって気がつくから、決してこっちが悪いなんてクレームをつけられたことはなかったよな・・・
エピソードⅠ 「毎食後」：150ｋｇオーバーの男性の場合
「いつも先生の言うとおりに、きちんと毎食後に飲んでるのに、診察日までの薬がなくて、途中で飲まない日があるんだけど、いいんかな？」って話を振ってこられた・・・
「予約日と処方日数はあってるから、途中でなくなることはないハズですが・・・どうやって飲んでるか、聞かせてくれませんか？」
「毎食後って先生が言うから、食事のあとは必ず飲んでるよ！」
「袋にも書いてますけど、１日３回で飲んでますよね？」
「え゛！？１日３回でいいの！！！毎食後って先生がいうから、食事するたびに薬を飲んでたよ・・・」
「もしかして、3食よりもたくさん食べてはるんですか？」
「うん、おなかがすくから、１日4回食事してんねん！そうか、普通のヒトは1日3食やもんなぁ、そりゃ毎食後いうたら1日3回やなぁ。」
「まぁ、こちらも、途中で１日何回飲んでるかの確認をしなかったのも悪かったですけど・・・とりあえず、先生にこのことをお話しましょうね。」
結局、間違って１日４回で飲んでても、データが良かったので、１日４回に処方変更になった。
エピソードⅡ 「小粒」：俺様ご隠居の場合
俺様っぷりを発揮して、いつもヒトの話をぜんぜん聞いてくれないご隠居さんが、ある日、青い顔で「今にも死にそうや！」って言いながら時間外でやってきた。
異常に脈が増えていたんだが、処置を一通りしたら、元気になったので、入院せずに家に戻ることになった。その帰り際に話を振ってこられた・・・
「ホンマに薬ってえらいもんやな！ちゃんと効いてるんやなぁ。」
「そうでしょ、点滴したら、心臓の具合も良くなって、本当に良かったですね！」
「ちゃうちゃう、さっきの点滴じゃなくて、いつも飲んでるヤツのほうや。」
「心不全のいつもの飲み薬のことですか？」
「そや、そのへんの薬に比べたら、あれってすごい小粒やろ。でな、ホンマに効いてるんかずっと疑うてたんや。で、今朝、エイって、普通の薬と同じ重さくらいをいっぺんに飲んだんや。」
「まさか、さっき、しんどい言うて、病院に駆け込んで来たんは、いっぺんに薬を飲んだせいですか！！！！」
「・・・うん・・・薬がよう効いて、心臓がバクバクして、まずいことになったんや。」
「アレが小粒なんは、あの量で十分に効くからですよ！いっぺんに飲んだら、そりゃ効きすぎて心臓にかえって悪いですよ・・・危ないから、決して自分勝手好き放題に飲まないでくださいよ。」
「うん、ようわかった！だから、先生には内緒にしといて・・・バレたら、ごっつう怒られる・・・」
まぁ、本人には内緒で主治医へは報告させてもらったが、主治医も「しゃあない爺さんやな。でも大事無くて良かった。」って苦笑いしてたな・・・
エピソードⅢ 「金春」：下戸のサラリーマンの場合
「ホンマにアルコールと薬っていっしょに飲んだらアカンねんなぁ。」
「そうですよ、いつもコッチも注意してますやん。ってことは、まさかいっしょに飲んで、ひどい目にあったとか？」
「・・・うん・・・この前、本社で会議があるから出張したんやけどな、会議の前の晩にわざわざ本社のヒトがオレを接待してくれたんや。オレって実はお酒ダメやねんけど、接待される方やからしゃーないなって思いながら、薦められたお酒は飲んでたんや。宴会のあと、ビジネルホテルに戻ってから、いつもにようにお風呂はいる前に金春を飲んだんや。オレって金春の常習者やから、飲んでから効いてくるまでに1時間くらいかかんねん。で、いつもなら風呂から出るころにちょうど効いてきて、そのまま寝るんやけど、あの日はアルコールが入ってたもんやから、お風呂に浸かっている最中に、いつもよりも強力な睡魔に襲われてあわてて風呂から出たんや。でも、薬がよう効いてて、ベットにつく前に真っ裸のまんま、部屋の床の上で意識を失のうたんや。しばらくして、裸で寝てるもんやから、寒さとおしっこで目が覚めたんや。自分んちじゃないから、トイレはどこや！って寝ぼけ眼で探していたら、いつの間にかドアをあけて部屋の外の廊下に出てしまってん。あ゛って思ったら、自分の後ろでオートロックのドアがパタンって閉まって、オレ、真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに眠気が飛んだで！いっそいで、フロントに電話で事情を話して、羽織るもんと、合鍵を持ってきてもらったんや・・・」
「それは、たいへんでしたね・・・金春はアルコールといっしょに飲んだら吸収がよくなって、いっぺんに効いてくるから、ホンマに危ないですよ。睡眠薬強盗にも使われるくらいですからね。ホンマにやめてくださいよ。」
「うん、ホンマにお酒は懲りた・・・もう勧められても、ちゃんと断る！」
[0回]
BlogPet 今日のテーマ 欲しいです！
「ipod、使ってる？」
だってヘッドフォンが嫌いなんだもん！
自分の耳の穴が小さくて、普通のイヤホンは入りません・・・
ステレオセットも、自分の頭が小さいから、ブカブカで、すぐ落ちる・・・
[0回]
みぃが占ってあげるね。
今日は「本当運よさそう」だよ。
本当のお店にはまったく関係ないでしょう
うん、あのクレームは絶対にお店は関係ないもん！
ヒトの話をちゃんと聞いてないほうが、悪いんだもん！
[0回]
朝、髪の毛をくくろうとしたら、いきなりゴムが切れた・・・
幸先悪いな・・・と思っていたら、やっぱりそういう１日だった・・・
朝、お店をあけて、開店前の掃除をしていたら、いきなり大きな声を出しながら、激怒モードのお客さんが突入してきた！！！
そういえば、このお客さんは、ＧＷ休み前の５月１日にたしか自分が応対したお客さん・・・どんな商品を渡して、どんな話をしたかは瞬時に思い出せたんで、用件を聞いてみた。
「ＧＷ休み中にお店に電話したんだけど、転送先にかかって、そこでお店が休みだから詳しい話はわからないと言われたから、直接言いにきた。この前もらった分がぜんぜん足りない！！！」と大声でわめく。
自分の特殊能力：ココロのアルバム（自分が見たものが脳裏に映像として焼きつく現象）では、ちゃんと渡した商品と数量は、ばっちり覚えていて、絶対に間違いは無い！もちろん、お店のコンピューターでも、リアルタイムで数量管理をしているから、その場でたな卸ししても、数量には問題はなかった・・・
「ぜったいにうちのお店は、21日分で間違いない数量をお渡ししてます。たなおろしでも、まったく問題はありません。」って言ったら、燃料投下したみたいで、ますます「絶対に足りないって！ソッチがミスしてるのに、ウソつかんとって！！！」と、炎上したよ・・・
アカン・・・話がかみ合わないよ・・・
もしかして、飲み方が間違っているのか？
「すみませんが、ここに商品を持ってきますので、いつもどうやって飲んでいるか教えてくれませんか？」
「毎朝、
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
を３枚飲んでいる」
（え゛！？１回に粉薬９包・・・）
守秘義務の関係もあるので、ここは反転してます
「処方内容
乳酸カルシウム 3ｇ 分１ 朝食後 21日分」
ということで、乳酸カルシウムは１包＝1ｇの商品を63包調剤。
もちろん薬袋の記載は「１日１回 朝食後 １回３包を服用」で間違いないし、そのように口頭でも説明したぞ。
「あのう、説明したときに１日１回、朝食後に３包飲むようにいいましたよね？
1ｇってこの小さい粉薬が１つのことなんで、3ｇっていったら小さいのが３個のことだから、１枚のことなんですが・・・」
「だって、入院中から、コレを３枚ずつ飲んでるよ！昔から、そうやから間違いないねん！そっちの間違いだから、早う足りん分を頂戴よ！！！」
「いやいや、その飲み方じゃなくて、この指示書の内容なら、毎朝、
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
は、１枚です！」
「なんで、間違いを認めないのよ！おたくバカじゃない！！！」
「バカでもなんでもいいですけど、５月１日の主治医からの指示書は、１日１枚＝３包です。もし３枚＝９包が本当なら、主治医の指示間違いです。主治医の本当の指示は何かいっしょに確認にいきましょうね！！！！主治医の指示通り飲んでないと治療に差し障りますからね」と、病院へ連れて行った・・・
まずは、受付で説明。病院のコンピューターを見てもらったら、もちろん、指示書は退院してからずっと（反転してます）
乳酸カルシウム 3ｇ 分１ 朝食後 21日分」
で間違いない・・・
外来の看護婦士さんが、まずは説明してくれた・・・
「1ｇってこの小さい粉薬が１つのことなんで、3ｇっていったら小さいのが３個のことだから、１枚でいいのよ！
この指示なら、誰が見ても
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
は１枚です。」
と診察室にいた全員の看護士が同意したが、それが気に入らなかったらしく、お客さんはぶち切れた・・・
「だから
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
は１枚が1ｇだから、３枚で3ｇ！」
「え゛！？それは絶対に違うんだけど・・・」
「もう！！！みんながどう言おうと、それが事実なんだから！このド素人が何を言ってるのよ！！！みんなで私のことを嘘つき呼ばわりして！！！」と診察室で泣き喚く・・・
なもんで、「ちょっとこちらへ・・・」って、クレーマーが連れて行かれるというウワサの相談室という隔離された部屋に、自分ともども連行されちゃった・・・
そこのスタッフもやっぱり、
「1ｇってこの小さい粉薬が１つのことなんで、3ｇっていったら小さいのが３個のことだから、１枚でいいのよ！
この指示なら、誰が見ても
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
は１枚です！」
って言うから、またココでも切れる！
「入院中に、病棟で３枚って聞いたよ！ウソじゃないわ！！！」
「ウソとかの問題じゃなくて、主治医の指示の３倍飲んでることのほうが問題なんです・・・それと、３倍多く飲んでたら、すぐなくなるでしょ？今まで大丈夫だったの？」
ってるのに、ぜんぜん聞く耳を持ってくれないばかりか、持論を展開させて、
「だから、１回に９個飲むのが、しんどいから、飲んだり飲まなかったりしてた・・・ＧＷ中は、ちゃんと飲んでけど、どうみても足りない！！！それに、ずっと血中濃度が低いんだから、まったく問題は無いわよ！！！
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
１枚が1ｇだから、３枚で3ｇ！」
「だから、それが勘違いなんですって！」
「どうしてみんな間違ったことを言うのよ！！！みんながどう言おうと、それが事実なんだから！なんで、間違いを認めないのよ！自分はまだボケてないわよ！！！」ってまた、泣き喚く・・・
そして、挙句の果てに、「おたくらは、１枚でいいっていうけど、こんな少ない量にして、症状が悪化したらどうしてくれるのよ！！！！」って、こっちに食って掛かる・・・
「誰が見てみても、１日３包（１枚）って指示にしか見えませんから、１日３包（１枚）で説明したことに関しては、うちのお店はまったく問題はありませんよ。もし本当に９包（３枚）が正しいのなら、主治医の書き間違いなんで、それなら、うちのお店にはまったく関係ないですから！」っと、こっちも突っぱねる！
どうやら、もう自分で間違いを認めることが絶対に受け入れられないようだ・・・もう両者の溝は埋めようがない・・・
仕方が無いから、提案してみた。
「相談員さん、もう過去のことは、そう飲んでたこととして主治医へ報告して、今日から新しいのみ方として、正しい飲み方を主治医のほうから説明してもらえませんかね？」
ということになって、わざわざ主治医を呼んできてもらって、じきじきに、
「今までの飲み方はすっかり忘れて下さい！今日からの新しい飲み方は、１日１回 朝食後に
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
は１枚で十分です！いいですね！！！
それから、飲んだり飲まなかったりは、絶対にやめてください！毎日１枚きっちり飲んでください！」
って説明してもらって、やっとお客さんは
「今日からの飲み方は
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1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
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| 1ｇの粉薬 |
が１枚ってことは、くすりの量が減ったんですね！」
・・・まぁ過去はどうやれ、一応の納得は得られた・・・結局１時間半、病院にいて、お店は放置状態・・・ＧＷ明けで、大混雑してるのに・・・
それと、ヒトの話がまったく聞けないオトナになるのはやめようと思った・・・「周りがおかしくて、自分だけが正しい」っていう主義は、ココロの中で思うのは勝手だが、口に出したらダメだよねぇ・・・
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みぃが占ってあげるね。
今日は「シリーズ運そこそこ」だよ。
シリーズのたたき海老天こってりしたのが食べたいでしょう
シリーズ運ってなぁに？
たしかに天ぷらみたいなコッテリしたものは、大好きなんだけど・・・
[0回]
みぃが占ってあげるね。
今日は「子供運なし」だよ。
ウェブカレにも子供の日イベントがくるでしょう
行かず後家だから、当然、子供はいません！
[0回]
ウェブカレにも子供の日イベントがきたよ！
会長：かしわもち 会長はもちろん作れます
バスケくん：呪いの五月人形 バスケくんの計画はうまくいくのか？
先生：花より団子 ヒロインは色気よりも食い気だった・・・
弟くん：こいのぼり 弟くんはやさしい子
おなごの一人暮らしなもんで、ぜんぜん子供の日には縁がないから、こういうイベントはうれしいな！
[0回]
BlogPet 今日のテーマ 無類の納豆好きですから！
「回転寿司、何から食べる？」
で、タイとかヒラメとかフグとか白身の魚にいって、トロ、アナゴとかのこってり系かな・・・
[0回]
みぃが占ってあげるね。
今日は「田舎運まずまず」だよ。
田舎のアスパラガスだけだし・・・椰子の実もポトスも枯れちゃうでしょう
たしかに田舎は農家でＧＷは田植えをしてます！
しかし、枯れたら困る・・・
[0回]
