みぃが占ってあげるね。
今日は「篭城運悪し」だよ。
篭城や仕事をすると、理由が手に入りそうです
インドア派なんで、篭城生活は苦にならないですよ！
ゲームにマンガ、ＤＶＤ、ＣＤ！おうちにいても、楽しいよ！
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BlogPet 今日のテーマ 天気良すぎ！ドライブ！
「突然暇に。さて何をする？」
医療関係者なんで、阪神大震災の日も、当たり前のように仕事してたもん（さすがにいつもよりはお客さんは少なかった）・・・つうか、有事のときこそ、休んだらダメなんだもん・・・
孤独が好きなインドア派なんで、別に1週間くらい家から1歩も外へ出ていかなくても、まったく問題なし！
インフルエンザが理由で、お店が休みになった場合は、家で篭城生活をしますね！
ゲームや、マンガ、ＤＶＤや音楽鑑賞！それから、お昼寝！ぜんぜん家の中にいてても、退屈しないよ！
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みぃが占ってあげるね。
今日は「手運好調」だよ。
って手はさせてもらいますでしょう
消毒しまくりで、アルコール分で手荒れしてます・・・
はやくインフルエンザが収束しないかな！
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新型インフルエンザが、流行してきましたよ・・・
前の病院が、感染症指定病院なんで、疑わしい患者さんは、周りの診療所なんかから、ココへ回されてくるんだよね・・・もちろん病院スタッフ全員はマスク着用を義務付けられてて、マスクしてないヒトは、上司に怒られてたよっていう情報も、お店にきてくれた患者さんから聞いた。
当然、うちのお店も、会社からマスクを支給されて、常時着用するようにって社命がきたよ・・・これで、感染したらシャレにならないよ・・・
しかし、感染症指定病院って知らないで、前の病院を受診する一般の患者さんが多いこと！もちろん知らないから、マスクもしてない・・・さすがに、情報不足から感染を広められても困るんで、「ここはそういう病院だから、マスクはするように！」ってお話はさせてもらいました。
でも、昨日の朝の段階で、すでに日本国内では、マスクは手に入らない状況になってますね・・・問屋に注文を入れても、「現時点では、メーカーは国内で生産しておらず、中国からの輸入に頼っているので、いつ日本に入ってくるか、答えられない」って返事でした・・・今、お店においてるマスクも職員用の数しかなくて、お店に出せない状態です・・・
お客さんの中には、マスクを買い求めるヒトもけっこういたが、「そういう状況なんで、すみません」って謝るしかなかったよ・・・
マスクと同時に、消毒液関係も品薄になってます・・・本当に困るよ・・・
そうそう、医師の中には、処方箋を書いて、タミフルを確保するヒトも出てきたよ・・・（自分の名義で、自分には処方できないんで、家族の名前を書いている・・・）
なんかいろんなところで、パニックみたいになってますよ・・・
早く収まって欲しいな・・・
・・・しかし、世間はこんな感じなのに、相変わらず手クセの悪いヤツがお店に来たよ・・・
お店の商品や、雑誌などの備品を手当たり次第にカバンに突っ込むヤツ・・・お店に入ってきたときから、挙動不審だったので、思いっきりマークしてたら案の上だ・・・
商品を取った瞬間に「お買い上げですか？」と声をかける店長。ヤツは「・・・買わない・・・」って言って、返してきた。
しかし、お店を出た瞬間に、「ちょっと、そこのアナタ」って前の病院の警備員に連行されていったけど、病院で何をしたんだ？
どうもヤツって、鏡餅の犯人ど同一人物のような気がする・・・
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BlogPet 今日のテーマ 秘密です。
「嘘も方便。今までについた最大の嘘は？」
それは、今から40年近く前のお話です。自分は当時3歳、妹が0歳の時・・・
自分がクレヨンでチラシの裏にお絵かきしてたとき、つい調子に乗りすぎて、チラシの裏をはみ出して、床やふすまに思いっきり落書きをしてしまった・・・
ちょうどそこにおとんがやって来て、ピンチに立たされた自分・・・おとんは、すぐ切れて、問答無用で殴るタイプだったので、3歳児の自分でも、この場面が、ひじょうにヤバいってのがわかってた・・・
大きな声で、「誰がやったんや！！！！」って怒鳴るおとん・・・
思わず、「コイツ！」って0歳児の妹を指差す自分・・・
直後、妹はおとんにぶん殴られてたよ・・・
まぁ0歳児だから、言い訳もできないし・・・
生まれて初めて、自分が罪悪感を感じた瞬間でした・・・
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BlogPet 今日のテーマ 最近素敵な名前の人が多いですよねー
「将来子供にこんな名前を付けたい！」
つうか、そんなネーミングするようなヤツとは、係わり合いになりたくないなぁ・・・
ＤＱＮネームの子供の親って、やっぱりね・・・って感じだもん・・・
そういえば、友達が有名な姓名判断の先生のところへ、子供の名前を選んでもらいに行ったら、「樹璃亜（ジュリア）」って名前が出てきて、もちろんそんなＤＱＮネームはお断りして、お金の無駄遣いになった話を思い出したよ・・・
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BlogPet 今日のテーマ 感じすぎて・・ね
「格差社会を感じるときはありますか？」
そういうときにこそ生活保護を受けるとか、高額療養制度とか委任払い制度を活用するべきだと思うんだが、情報弱者は、そんな制度自体があることを知らないんだよね・・・
「医療費に困ったら、市役所に相談してね」ってコッチからは言うべきなんだけど、タイミングが悪いと、「うちはビンボーじゃないです！」って切れられるんで、なかなか難しいですね・・・
会話の端々から、経済的に困ってる感があるヒトには、サラっと伝えることができるんだけどね・・・
プライバシーに関わらんでくれ！っていうオーラ出まくりのヒトには、伝えにくいよ・・・
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BlogPet 今日のテーマ お肌つるつる
「石鹸とボディーソープどちらを使ってる？」
ボディソープを使うと、ついピュッピュと出しすぎちゃって、泡だらけになっちゃうし、すぐになくなるんで、石鹸を使うようにしてます・・・
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みぃが占ってあげるね。
今日は「小腸運下降のきざし」だよ。
小腸はモヤシと何か肉類でしょう
小腸運って・・・
自分の小腸運が悪いのはイヤだな・・・おなか痛そうだよ・・・
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BlogPet 今日のテーマ スタンダードな塩ですね
「ラーメンは何味が好き？」
ちなみに、サッポロ一番は我が家の常備食！みそ、塩、しょう油のどれかひとつは絶対にあるよ！
それから、しょうゆ味なら、かき玉がいいよ！ラーメンをゆでて、スープを入れてから、とき卵をまわしいれて、器にもってから、ネギとみょうがを盛りつけたら完成！
それから、塩ラーメンなら、定番の春キャベツと豚ばら肉のしゃぶしゃぶ！これは、別の鍋で作ったのを、完成したラーメンにのっけるだけ。
もちろん、しゃぶしゃぶのシメに塩ラーメンを入れるのも、同じことなんで、とってもおいしいよ！
そうそう、大阪特有のラーメンの具といえば、かす！細切れにした脂の乗った牛の小腸（ホルモンのテッチャン）を低温の油でじっくりと揚げたモノです。カリッと揚げられて、余分な油が抜けて肉の旨味が凝縮して、コラーゲンも多く含まれているので体にもとても優しいんですよ！
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BlogPet 今日のテーマ 誰を連想しますか？
「「たかだ」と言えば…。」
高田みずえ
高田純二
ジャパネットたかだ
思ったより出てきませんね・・・
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みぃが占ってあげるね。
今日は「白米運まずまず」だよ。
白米に向けての半年間の店舗行動計画の作成でしょう
昼のお弁当は雑穀米だし、自宅のゴハンは玄米・・・
白米？ああ、日曜研修のお弁当のことか！
おいしかったよ！！！また食べたいな！・・・ただし研修は抜きで！
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昨日は日曜日にも関わらず、会社の研修・・・
本日のお題は、午前中が「ヒューマンエラー対策」で、午後は「自社の商品とは？」の2本立て。
ヒューマンエラー対策は、ＪＡＬの機長さんが講師で、お話をしてくれたよ。
まぁ、ヒューマンエラー対策って、いろんなヒトのお話を何度と無く聞いてますが、どの講師の先生が言うことはみな同じ！
安全・安心の確保のための対策をとる！
ミスは0にすることはできないが、大事故につながるようなミスは工夫しだいで減らすことができる！
愚直なまでの基本・確認の徹底！
コミュニケーションの不具合が事故の原因！コミュケーションスキルを伸ばす！
事故の原因の80％以上がヒト！そのうち80％が基本や確認行為からの逸脱！＝自然災害以外の事故の原因のヒト！
不祥事の要因は100％ヒト！
でも、いつ聞いても、「あぁ、そうだった！」って初心を思い起こすことができるから、できたら、毎年、聞きたい講義だよ！
講義がすんだら、お楽しみのお昼だよ！！！
2100円也。
味は本当においしかったんだよ・・・でも、昼間っから寿しの盛り合わせはムリなんだよ・・・自分も完食できなかったもん・・・その上、お持ち帰り禁止だったから、食べ残しはゴミになっちゃったし・・・本当に残念だったな・・・
ちなみに、水了軒って、大阪では八角弁当などの駅弁で有名なお店です！
さて、おなかがいっぱいになったところで、午後の研修だ。
自社の商品とは？ってことで、まず商品と、その商品の効用と特徴を書き出していく・・・それから、グループディスカッションでみんなの意見をまとめていく。
効用って、顧客が商品から得られるメリットのことで、特徴は、効用を実現するために商品が持っている能力・要件のことなんだって・・・
具体例：「商品」スポーツカー、「効用」ストレス発散、モテる、「特徴」加速できるエンジン、流線型のフォルム
具体例：「商品」携帯電話、「効用」どこでも通話、「特徴」持ち運べる
具体例：「商品」3色ボールペン、「効用」色分けできる、「特徴」持ち替えせずにすむ
って教わったんだけど、うちみたいな専門的なサービス業の商品ってなあに？（ちなみに、クスリ自身は、自社の商品ではありません。日本中、どこでも同じモノが手に入るため。）
| 商品 | 効用 | 特徴 |
| 応対 | 信頼感、安心感 | 笑顔で丁寧ですばやい対応 |
| 問診 | 副作用の予防（アレルギー、併用禁忌薬） | 患者情報の収集 |
| 待ち時間 | 待たせない、待ち時間を有意義に | 血圧計、給茶サービス、アメ、雑誌、TV、BGM、おもちゃ、無料パンフレットの充実 |
| 調剤 |
間違いがない |
調剤ミスをなくすための工夫 |
| 服薬業務 | 信頼感、安全、健康になる | 薬の情報収集、コミュニケーションスキルの充実 |
| 薬歴 | 継続しての指導 | 処方内容、指導内容、コンプライアンス、データなどの情報収集 |
| 相談 | 不安感の解消 | 時間を多くとる |
こんなかんじになりました。
それから、来期に向けての半年間の店舗行動計画の作成だ。
うちのお店の今期の目標は、「インシデント（ヒヤリ・ハット）の減少」に決まりました！目的：「重大な事故につながらないように、小さいミスを減らす。」目標：「前月よりも減少させる。」
さて、この計画の責任者になっちゃったし、がんばるぞ！！！
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BlogPet 今日のテーマ 海外とかって言いたい
「GW、どこか行った？」
人ごみは嫌いだもん！
もっぱら、おうちで念願のゲーム三昧の日々を送ってました・・・
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みぃが占ってあげるね。
今日は「変更運好調かも」だよ。
変更で身に覚えのない買い物をするでしょう
身に覚えの無い買い物って、アブナすぎる・・・
でも、実際に結構、真夜中に布団から抜け出してコンビニで、無意識に買い物するヒトはいますよ・・・
で、何を買ってきたかというと、寝る前に、明日買いにいこう！って思ってたモノが多かった。
タバコとか缶コーヒーとか乾電池とか・・・
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BlogPet 今日のテーマ いつもありがとう
「母の日です。どんな言葉を伝えますか？」
ココロの中では、感謝の気持ちはあるんですが、いっしょに暮らしていないもんでね・・・結局、何もしないなぁ・・・
[0回]
みぃが占ってあげるね。
今日は「処方変更運あり」だよ。
真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに処方変更が飛ぶでしょう
だから、アルコールとクスリはいっしょに飲むなと！
あの話以外にも、「自分の部屋にいるわけがない裸のおネェちゃんが見えた」とか、「自転車運転中に強烈な眠気に襲われてコケた」とか、「夜中に勝手に家を抜け出して、コンビニで身に覚えのない買い物をした」とか、「朝起きたら部屋の中がメチャクチャ・・・泥棒？と思ったら、どうやら寝ぼけて自分でやったらしい」とか、いろいろリアルなエピソードがあるからね・・・
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ＧＷ明けにいきなり、わけのわからんクレームに巻き込まれて、たいへんだった自分・・・
そういえば、大学を出てから、ずっとこの業界にいるけど、とんでもないことをしでかすヤツは、けっこういたよな・・・「この前、こんなことがあってん・・・」ってとんでもないことの一部始終を話してくれるんだけど、話をしているうちに自分のほうが明らかに悪いって気がつくから、決してこっちが悪いなんてクレームをつけられたことはなかったよな・・・
エピソードⅠ 「毎食後」：150ｋｇオーバーの男性の場合
「いつも先生の言うとおりに、きちんと毎食後に飲んでるのに、診察日までの薬がなくて、途中で飲まない日があるんだけど、いいんかな？」って話を振ってこられた・・・
「予約日と処方日数はあってるから、途中でなくなることはないハズですが・・・どうやって飲んでるか、聞かせてくれませんか？」
「毎食後って先生が言うから、食事のあとは必ず飲んでるよ！」
「袋にも書いてますけど、１日３回で飲んでますよね？」
「え゛！？１日３回でいいの！！！毎食後って先生がいうから、食事するたびに薬を飲んでたよ・・・」
「もしかして、3食よりもたくさん食べてはるんですか？」
「うん、おなかがすくから、１日4回食事してんねん！そうか、普通のヒトは1日3食やもんなぁ、そりゃ毎食後いうたら1日3回やなぁ。」
「まぁ、こちらも、途中で１日何回飲んでるかの確認をしなかったのも悪かったですけど・・・とりあえず、先生にこのことをお話しましょうね。」
結局、間違って１日４回で飲んでても、データが良かったので、１日４回に処方変更になった。
エピソードⅡ 「小粒」：俺様ご隠居の場合
俺様っぷりを発揮して、いつもヒトの話をぜんぜん聞いてくれないご隠居さんが、ある日、青い顔で「今にも死にそうや！」って言いながら時間外でやってきた。
異常に脈が増えていたんだが、処置を一通りしたら、元気になったので、入院せずに家に戻ることになった。その帰り際に話を振ってこられた・・・
「ホンマに薬ってえらいもんやな！ちゃんと効いてるんやなぁ。」
「そうでしょ、点滴したら、心臓の具合も良くなって、本当に良かったですね！」
「ちゃうちゃう、さっきの点滴じゃなくて、いつも飲んでるヤツのほうや。」
「心不全のいつもの飲み薬のことですか？」
「そや、そのへんの薬に比べたら、あれってすごい小粒やろ。でな、ホンマに効いてるんかずっと疑うてたんや。で、今朝、エイって、普通の薬と同じ重さくらいをいっぺんに飲んだんや。」
「まさか、さっき、しんどい言うて、病院に駆け込んで来たんは、いっぺんに薬を飲んだせいですか！！！！」
「・・・うん・・・薬がよう効いて、心臓がバクバクして、まずいことになったんや。」
「アレが小粒なんは、あの量で十分に効くからですよ！いっぺんに飲んだら、そりゃ効きすぎて心臓にかえって悪いですよ・・・危ないから、決して自分勝手好き放題に飲まないでくださいよ。」
「うん、ようわかった！だから、先生には内緒にしといて・・・バレたら、ごっつう怒られる・・・」
まぁ、本人には内緒で主治医へは報告させてもらったが、主治医も「しゃあない爺さんやな。でも大事無くて良かった。」って苦笑いしてたな・・・
エピソードⅢ 「金春」：下戸のサラリーマンの場合
「ホンマにアルコールと薬っていっしょに飲んだらアカンねんなぁ。」
「そうですよ、いつもコッチも注意してますやん。ってことは、まさかいっしょに飲んで、ひどい目にあったとか？」
「・・・うん・・・この前、本社で会議があるから出張したんやけどな、会議の前の晩にわざわざ本社のヒトがオレを接待してくれたんや。オレって実はお酒ダメやねんけど、接待される方やからしゃーないなって思いながら、薦められたお酒は飲んでたんや。宴会のあと、ビジネルホテルに戻ってから、いつもにようにお風呂はいる前に金春を飲んだんや。オレって金春の常習者やから、飲んでから効いてくるまでに1時間くらいかかんねん。で、いつもなら風呂から出るころにちょうど効いてきて、そのまま寝るんやけど、あの日はアルコールが入ってたもんやから、お風呂に浸かっている最中に、いつもよりも強力な睡魔に襲われてあわてて風呂から出たんや。でも、薬がよう効いてて、ベットにつく前に真っ裸のまんま、部屋の床の上で意識を失のうたんや。しばらくして、裸で寝てるもんやから、寒さとおしっこで目が覚めたんや。自分んちじゃないから、トイレはどこや！って寝ぼけ眼で探していたら、いつの間にかドアをあけて部屋の外の廊下に出てしまってん。あ゛って思ったら、自分の後ろでオートロックのドアがパタンって閉まって、オレ、真っ裸でビジネルホテルの廊下におるねん・・・いっぺんに眠気が飛んだで！いっそいで、フロントに電話で事情を話して、羽織るもんと、合鍵を持ってきてもらったんや・・・」
「それは、たいへんでしたね・・・金春はアルコールといっしょに飲んだら吸収がよくなって、いっぺんに効いてくるから、ホンマに危ないですよ。睡眠薬強盗にも使われるくらいですからね。ホンマにやめてくださいよ。」
「うん、ホンマにお酒は懲りた・・・もう勧められても、ちゃんと断る！」
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